Retur & Återbetalning

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 30 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan som du har beställt. Du får givetvis öppna förpackningen och granska varan. Vid retur skall varan vara oanvänd och utan skador samt returneras i dess originalförpackning.

Vid retur

För att ångerrätten skall gälla måste du meddela oss inom 30 dagar från att du mottagit varan. Meddelandet skickas till hello@sirapcollection.com med namn, din adress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller. Så återkommer vi med returadress.

Du bör senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Observera att du står för returkostnad, produkterna bör skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde, detta gäller endast vid använd eller skadad produkt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Vi är dock medvetna om att saker ibland kan gå fel och om produkten är skadad eller felexpedierad när den anländer, så tveka inte att höra av dig till oss så att vi kan åtgärda felet kostnadsfritt.

Vid defekt vara, hör av dig till oss så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt. På så sätt kan vi se till att allt löses på bästa sätt och att du fortsätter att vara en nöjd kund hos oss!

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter reklameras till hello@sirapcollection.com där du anger ditt namn, din adress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se